Interrupciones de Zelle causó un gran trastorno en 2 de mayo de 2025, impacto miles de usuarios en todo Estados Unidos. Si es usted luchando enviar o reciba dinero a través de Zelle hoyno está solo. La interrupción, provocada por el proveedor de terceros Fiservinterrumpió los servicios en varios principales bancos estadounidenses, provocando retrasos y transacciones fallidas. Esta guía explica lo ocurrido, que bancos afectados, qué puede hacer si su transferencia se bloquea y cómo prepare para futuros incidentes.
Índice
¿Qué ha ocurrido exactamente?
El 2 de mayo de 2025, los usuarios de Zelle empezaron a informar de errores al intentar enviar o recibir fondos. En cuestión de horas, más de 988 incidentes se registraron en DownDetector. ¿El nexo común? Todos los usuarios afectados estaban conectados a bancos que confiaban en Fiservuna tecnología básica proveedor integrado en la infraestructura backend de Zelle.
¿Qué causó la interrupción de Zelle?
Según un comunicado oficial de Zelle, la interrupción se originó en Fiservno de un ciberataque. Un fallo técnico en su sistema de procesamiento provocó fallos en las transacciones y estados "pendientes" en las aplicaciones bancarias.
"El problema está resuelto y estamos procesando las transacciones en cola". - Declaración de Fiserv
¿Qué bancos se han visto afectados?
Varios grandes bancos estadounidenses sufrieron interrupciones del servicio:
- Banco de América
- Ally Bank
- Banco Truist
- Navy Federal Credit Union
- Wells Fargo (impacto residual)
Los usuarios informaron de pagos suspendidos o cancelados, a menudo sin notificaciones en tiempo real.
Cómo comprobar si Zelle sigue sin funcionar
- Visite DownDetector para ver mapas de cortes en directo.
- Consulte las actualizaciones de Twitter/X de Zelle, Fiserv o su banco.
- Busque alertas de pago en su aplicación bancaria ("pendiente", "error de procesamiento", etc.).
Qué hacer si su pago está bloqueado
- Abra su aplicación bancaria y compruebe el estado.
- Si está marcado como "Pendiente" o "Fallido", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente.
- Documente la transacción con capturas de pantalla.
- Controle su cuenta y compruebe para oficial actualiza.
Alternativas a Zelle (si necesita enviar dinero ahora)
Si necesita enviar fondos urgentemente, inténtelo:
- Apple Pay (vía iMessage o código QR)
- Aplicación Cash
- Venmo
- PayPal
Estos servicios ofrecen transferencias rápidas, a menudo con sin tasas entre individuos.
¿Se está volviendo vulnerable Zelle?
En 2024, Zelle procesó Trillón $1 en transacciones a través de Más de 2.200 bancos. Desde que cerró su aplicación independiente en abril de 2025, sólo se puede acceder a Zelle a través de aplicaciones bancarias asociadas.
Esta interrupción dejó al descubierto cómo Zelle depende de terceros proveedores como Fiserv y planteó dudas sobre la resistencia a largo plazo de la plataforma.
Cómo evitar futuras interrupciones en los pagos
- Enviar pagos 1-2 días antes para el alquiler o las facturas.
- Visite múltiples aplicaciones de pago activo.
- Activar alertas bancarias para cada transacción.
- Siempre guardar recibos de transacciones y capturas de pantalla.
Impacto emocional y financiero de las interrupciones de Zelle
Muchos usuarios no pudieron enviar el alquiler, mantener a sus seres queridos o pagar atención médica urgente. Este incidente puso de manifiesto cómo las aplicaciones de pago digitales infraestructura críticasimilares a las redes de telecomunicaciones como AT&T o Verizon.
Conclusión: Lecciones de la interrupción de Zelle
En Interrupción de Zelle en mayo de 2025 es un borrar recordatorio de que incluso las plataformas pueden sufrir perturbaciones masivas. Usuarios debería:
- Manténgase informado
- Utilizar diversas plataformas de pago
- Guardar cada prueba de transacción
Los bancos, a su vez, debe reforzar los sistemas backend y comunicar con transparencia.
FAQ - Interrupciones de Zelle 2025
¿Sigue sin funcionar Zelle?
No. El problema principal se ha resuelto, pero pueden persistir los retrasos.
¿Cómo sé si mi transferencia ha fallado?
Compruebe el historial de transacciones de su aplicación y póngase en contacto con el servicio de asistencia con su número de referencia.
¿Me devolverán el dinero?
Sí. Los bancos asociados están obligados a anular o abonar las transacciones fallidas.
¿Sigue siendo seguro Zelle?
Sí, pero la interrupción muestra su vulnerabilidad a fallos de terceros.
¿Fue un ciberataque?
No. La causa raíz fue un error interno del sistema en Fiserv.
